Asi es la vida del consumidor (2da parte)
Se acuerdan de mi post del viernes??? Bueno, la historia sigue.
El viernes me indigné y descargué mi furia por todos los medios posibles.
Incluido Twitter. La gente del twitter oficial de movistar (@MovistarArg) se preocupó por mi caso y me atendió muy bien, ofreciendome un mes sin cargo en el abono y solucionando el conflicto con el equipo, porque ellos si tenian stock, más allá de que tienen el mismo stock que el telefónico y los del 611 me habían dicho que no tenian el motorola en stock. Como ellos si lo tenian, volvieron atras la cancelación y prometieron enviarme el equipo HOY, martes. Me atendieron MUY bien, asombrosamente, fueron muy amables y muy proactivos en solucionar el problema, parecen de otra compañía. Confie en eso, chequeamos todos los datos y enviaron el teléfono. Hoy esperé todo el día pero adivinen que?
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NO LLEGO EL TELEFONO. POR TW AVERIGUO, DE NUEVO QUE PASÓ... ME DICEN QUE OCA NO ENCONTRÓ MI DIRECCIÓN..... ME PASAN UN NUMERO DE ENVIO PARA CHEQUEAR EN LA WEB DE OCA, EN LA CUAL NO ME DEJA INGRESAR EL NUMERO, LLAMO Y NO ATIENDEN.
PREGUNTO POR TW, UNA VEZ MAS, QUE DIRECCIÓN TIENEN? ME DICEN QUE LO MANDARON AL NUMERO DE FACTURACIÓN. LE DIGO QUE ME DIGAN QUE DIRECCION TIENEN PARA LA FACTURA. ME DAN UNA DIRECCION INCOMPLETA. LE DIGO QUE LA CHEQUEE CON LA OPERADORA QUE LO ENVIO EL VIERNES Y ESTABA OK EN SISTEMA.
LA FACTURA LLEGA BIEN, EL TELEFONO NO! POR QUÉ NO ME SORPRENDE???? M
E DICEN QUE AHORA ES UN TEMA DE OCA. QUE ME COMUNIQUE A UN 0800.
LLAMO A OCA HASTA QUE ME ATIENDEN, MUY BIEN Y EDUCADAMENTE. ME DICEN QUE MOVISTAR LES PASO MAL LA DIRECCIÓN Y QUE LLAME MAÑANA QUE EL TELEFONO SEGURO VOLVERÁ A MOVISTAR.......... INCREIBLE????? NO, ERA OBVIO.
POR SUPUESTO QUE ESTO NO TERMINA ACÁ.
Anexo!! Hoy miércoles 22 llamo a OCa, me informan que el tel está en la calle y ellos no pueden corregir el error. Que va a volver a la sucursal de OCA correspondiente, entonces puedo retirarlo mañana allí o lo devuelven a movistar. FANTASTICO. Al final te t ...erminás moviendo! Me habrán mandado un teléfono? o me habrán mandado un ladrillo? Que mal parido viene! y ahora? qué me van a ofrecer los de Twitter oficial de Movistar, que dentro de todo son los únicos competentes? Yo sigo PERDIENDO tiempo y agarrandome de los pelos por sus errores. UFFFFF! AGOTa GENTE!!
y mientras tanto en ciudad gótica... volvemos al ataque por las redes sociales y a defensa del consumidor!!!
El viernes me indigné y descargué mi furia por todos los medios posibles.
Incluido Twitter. La gente del twitter oficial de movistar (@MovistarArg) se preocupó por mi caso y me atendió muy bien, ofreciendome un mes sin cargo en el abono y solucionando el conflicto con el equipo, porque ellos si tenian stock, más allá de que tienen el mismo stock que el telefónico y los del 611 me habían dicho que no tenian el motorola en stock. Como ellos si lo tenian, volvieron atras la cancelación y prometieron enviarme el equipo HOY, martes. Me atendieron MUY bien, asombrosamente, fueron muy amables y muy proactivos en solucionar el problema, parecen de otra compañía. Confie en eso, chequeamos todos los datos y enviaron el teléfono. Hoy esperé todo el día pero adivinen que?
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NO LLEGO EL TELEFONO. POR TW AVERIGUO, DE NUEVO QUE PASÓ... ME DICEN QUE OCA NO ENCONTRÓ MI DIRECCIÓN..... ME PASAN UN NUMERO DE ENVIO PARA CHEQUEAR EN LA WEB DE OCA, EN LA CUAL NO ME DEJA INGRESAR EL NUMERO, LLAMO Y NO ATIENDEN.
PREGUNTO POR TW, UNA VEZ MAS, QUE DIRECCIÓN TIENEN? ME DICEN QUE LO MANDARON AL NUMERO DE FACTURACIÓN. LE DIGO QUE ME DIGAN QUE DIRECCION TIENEN PARA LA FACTURA. ME DAN UNA DIRECCION INCOMPLETA. LE DIGO QUE LA CHEQUEE CON LA OPERADORA QUE LO ENVIO EL VIERNES Y ESTABA OK EN SISTEMA.
LA FACTURA LLEGA BIEN, EL TELEFONO NO! POR QUÉ NO ME SORPRENDE???? M
E DICEN QUE AHORA ES UN TEMA DE OCA. QUE ME COMUNIQUE A UN 0800.
LLAMO A OCA HASTA QUE ME ATIENDEN, MUY BIEN Y EDUCADAMENTE. ME DICEN QUE MOVISTAR LES PASO MAL LA DIRECCIÓN Y QUE LLAME MAÑANA QUE EL TELEFONO SEGURO VOLVERÁ A MOVISTAR.......... INCREIBLE????? NO, ERA OBVIO.
POR SUPUESTO QUE ESTO NO TERMINA ACÁ.
Anexo!! Hoy miércoles 22 llamo a OCa, me informan que el tel está en la calle y ellos no pueden corregir el error. Que va a volver a la sucursal de OCA correspondiente, entonces puedo retirarlo mañana allí o lo devuelven a movistar. FANTASTICO. Al final te t ...erminás moviendo! Me habrán mandado un teléfono? o me habrán mandado un ladrillo? Que mal parido viene! y ahora? qué me van a ofrecer los de Twitter oficial de Movistar, que dentro de todo son los únicos competentes? Yo sigo PERDIENDO tiempo y agarrandome de los pelos por sus errores. UFFFFF! AGOTa GENTE!!
y mientras tanto en ciudad gótica... volvemos al ataque por las redes sociales y a defensa del consumidor!!!
todo por un milestone =)
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