Así es la vida del consumidor (3º parte)
Si señores, siempre hay más!
Recuerdan las historias con Movistar, verdad? No pasó mucho tiempo desde mi último post en diciembre pasado... bien... tengo novedades!
Resultaaaaaa, que mi teléfono al mes de uso más o menos, si no fue antes, empezó a tirar errores... a andar lento, a colgarse, se freezaba la pantalla, no respondía a los comandos, levantaba mails cuando quería, me dejaba enviar cuando se le daba la gana, tardaba 5' en cargar un contacto y otros 5' en mostrarme un mensaje de texto, más otros 5' por cada mail sumaban una cantidad enorme de tiempo muerto. Sin contar que la batería duraba apenas unas 6 hs, lo que significaba que a mitad de mi día laboral me quedaba sin teléfono. Si estaba en algún lugar donde pudiera cargarlo no pasaba nada, pero si me agarraba en la calle me quedaba incomunicada, cosa que ha pasado varias veces. Ya era molesto tener que cargarlo dos veces al día, entiendo que los nuevos teléfonos utilizan muchos recursos y por eso consumen más bateria... hasta el mismisimo iphone (el rey de los celulares) requiere carga a diario... pero 2 VECES AL DÍA? qué es esto? un Startac???? Creo que hasta en ese teléfono duraba más la batería!!!!
Hace 3 semanas me contacté con la gente del Twitter oficial @MovistarArg, única vía de comunicación donde me han atendido bien y ha dado resultados. Me indicaron que tenía que ir a uno de los dos servicios técnicos disponibles. Me llevó un tiempo hacerme el rato para ir, pero hoy fui al ubicado en Viamonte 723. Seguramente debe ser una empresa tercerizada porque me atendieron muy bien! Dejé mi teléfono a 1º hora de la mañana. Esperé 1.30 hs el diagnóstico. Me dijeron que era un problema de software y que además estaba cagada la batería. Reinstalaron el sistema, pero la batería tenía que ir a cambiarla a otro lado porque no tenían. Obviamente el equipo todavía está en garantía, ya que no se cumplen aún ni 3 meses desde que lo tengo. Con el soft reinstalado el teléfono seguía fallando. Entonces el operador, muy simpatico (le puso bastante buena onda, y aunque uds. no lo crean yo también porque ya ni me sale pitufina gruñona de lo agotada que me tiene el tema) me dijo... quizás es problema del chip que es viejo "el azul no lo usamos más". Vamos a cambiarte el chip. Ok, media hora, 20 minutos más...
Chip blanco habilitado y nuevito... sigue fallando... Operador: eh... no, este teléfono no va. Yo: Y... NO...
Entonces el operador me dijo que me habilitaba el cambio de equipo, sin cargo por supuesto, pero pequeño problema... no tienen del mismo equipo... me pueden dar en 10 días uno "refurbished", o sea el que lo devuelven porque está cagado, lo arreglan en la fábrica y lo ponen de nuevo en circulación... eh... NO GRACIAS, prefiero esperar uno 0KM. OK 20 días. 20 días sin celular???? Me cortás las patas!!!! No, te damos uno provisorio hasta que te reintegremos el que corresponde. OK.
En dos minutos, papeletas de por medio, salí del Service con un teléfono básico, pero que me permite hablar y mandar mensajes de texto. El chico amablemente y compadeciéndose de mi desgracia me dijo: te llamamos ni bien tengamos uno nuevo como el tuyo o uno con las mismas características (pero que funcione como un violín) para ofrecerte. OK.
Salí masticando bronca por no ligar nada con este maldito teléfono que está mal parido de entrada, tratando de entender mi equipo provisorio y advirtiendo que no tenía un sólo contacto, porque también me cambiaron el chip (mamucha) y mis contactos backupeados por motoblur sólo sirven si tengo motoblur, claramente!! Y tengo un sony ericson cascoteado... OMG!!! Uf... menos mal que hay unos dos o tres teléfonos que sé.
En mi intento por comunciarme con alguien, después de haber perdido toda la mañana y nor ecordando un celular llamé a un fijo... "maquinita de movistar": "Ud. no dispone de crédito para realizar esta llamada". WHAT?????? A mi me carga los 14... HOLA... hoy es 16... debería tener mucho credito!!!! Llegué a mi maquina y a través de TW indiqué el problema y pregunté que pasaba con el plan que estoy abonando que no puedo usar en el teléfono provisorio... a las dos hs. (+/-) habían solucionado lo del crédito... qué era? OBVIO!!! UN ERROR DE SISTEMA!!!! Y respecto al plan me dijeron que me iban a hacer un ajuste cuando me reintegren el equipo.
Sigo perdiendo tiempo con Movistar, sigo sin teléfono!!! UNA ODISEA!!! y ahora tengo que esperar 20 días y ver Qué me ofrecen?!?!?!?!?! Ufffffffffff!!!
OMMMMMMMMMMMMMMMM!!!
No se pierdan esta apasionante historia, en este mismísimo canal, porque les juro que CONTINUARÁ.
Recuerdan las historias con Movistar, verdad? No pasó mucho tiempo desde mi último post en diciembre pasado... bien... tengo novedades!
Resultaaaaaa, que mi teléfono al mes de uso más o menos, si no fue antes, empezó a tirar errores... a andar lento, a colgarse, se freezaba la pantalla, no respondía a los comandos, levantaba mails cuando quería, me dejaba enviar cuando se le daba la gana, tardaba 5' en cargar un contacto y otros 5' en mostrarme un mensaje de texto, más otros 5' por cada mail sumaban una cantidad enorme de tiempo muerto. Sin contar que la batería duraba apenas unas 6 hs, lo que significaba que a mitad de mi día laboral me quedaba sin teléfono. Si estaba en algún lugar donde pudiera cargarlo no pasaba nada, pero si me agarraba en la calle me quedaba incomunicada, cosa que ha pasado varias veces. Ya era molesto tener que cargarlo dos veces al día, entiendo que los nuevos teléfonos utilizan muchos recursos y por eso consumen más bateria... hasta el mismisimo iphone (el rey de los celulares) requiere carga a diario... pero 2 VECES AL DÍA? qué es esto? un Startac???? Creo que hasta en ese teléfono duraba más la batería!!!!
Hace 3 semanas me contacté con la gente del Twitter oficial @MovistarArg, única vía de comunicación donde me han atendido bien y ha dado resultados. Me indicaron que tenía que ir a uno de los dos servicios técnicos disponibles. Me llevó un tiempo hacerme el rato para ir, pero hoy fui al ubicado en Viamonte 723. Seguramente debe ser una empresa tercerizada porque me atendieron muy bien! Dejé mi teléfono a 1º hora de la mañana. Esperé 1.30 hs el diagnóstico. Me dijeron que era un problema de software y que además estaba cagada la batería. Reinstalaron el sistema, pero la batería tenía que ir a cambiarla a otro lado porque no tenían. Obviamente el equipo todavía está en garantía, ya que no se cumplen aún ni 3 meses desde que lo tengo. Con el soft reinstalado el teléfono seguía fallando. Entonces el operador, muy simpatico (le puso bastante buena onda, y aunque uds. no lo crean yo también porque ya ni me sale pitufina gruñona de lo agotada que me tiene el tema) me dijo... quizás es problema del chip que es viejo "el azul no lo usamos más". Vamos a cambiarte el chip. Ok, media hora, 20 minutos más...
Chip blanco habilitado y nuevito... sigue fallando... Operador: eh... no, este teléfono no va. Yo: Y... NO...
Entonces el operador me dijo que me habilitaba el cambio de equipo, sin cargo por supuesto, pero pequeño problema... no tienen del mismo equipo... me pueden dar en 10 días uno "refurbished", o sea el que lo devuelven porque está cagado, lo arreglan en la fábrica y lo ponen de nuevo en circulación... eh... NO GRACIAS, prefiero esperar uno 0KM. OK 20 días. 20 días sin celular???? Me cortás las patas!!!! No, te damos uno provisorio hasta que te reintegremos el que corresponde. OK.
En dos minutos, papeletas de por medio, salí del Service con un teléfono básico, pero que me permite hablar y mandar mensajes de texto. El chico amablemente y compadeciéndose de mi desgracia me dijo: te llamamos ni bien tengamos uno nuevo como el tuyo o uno con las mismas características (pero que funcione como un violín) para ofrecerte. OK.
Salí masticando bronca por no ligar nada con este maldito teléfono que está mal parido de entrada, tratando de entender mi equipo provisorio y advirtiendo que no tenía un sólo contacto, porque también me cambiaron el chip (mamucha) y mis contactos backupeados por motoblur sólo sirven si tengo motoblur, claramente!! Y tengo un sony ericson cascoteado... OMG!!! Uf... menos mal que hay unos dos o tres teléfonos que sé.
En mi intento por comunciarme con alguien, después de haber perdido toda la mañana y nor ecordando un celular llamé a un fijo... "maquinita de movistar": "Ud. no dispone de crédito para realizar esta llamada". WHAT?????? A mi me carga los 14... HOLA... hoy es 16... debería tener mucho credito!!!! Llegué a mi maquina y a través de TW indiqué el problema y pregunté que pasaba con el plan que estoy abonando que no puedo usar en el teléfono provisorio... a las dos hs. (+/-) habían solucionado lo del crédito... qué era? OBVIO!!! UN ERROR DE SISTEMA!!!! Y respecto al plan me dijeron que me iban a hacer un ajuste cuando me reintegren el equipo.
Sigo perdiendo tiempo con Movistar, sigo sin teléfono!!! UNA ODISEA!!! y ahora tengo que esperar 20 días y ver Qué me ofrecen?!?!?!?!?! Ufffffffffff!!!
OMMMMMMMMMMMMMMMM!!!
No se pierdan esta apasionante historia, en este mismísimo canal, porque les juro que CONTINUARÁ.
Comentarios
Publicar un comentario